海南旅游热度攀升 旅文部门聚焦三大核心提升游客体验
中新网海口2月11日电 (记者 符宇群)海南省旅游和文化广电体育厅副厅长王忠云11日在新闻发布上介绍，春节假期日益临近，海南旅游市场持续升温，全省旅文系统聚焦服务提质、产品创新、市场护航三大核心，将全方位提升游客文旅体验，让每一位来琼游客都能玩得舒心、游得放心、过得开心。
图为三亚蜈支洲岛旅游区暖冬游人气旺。三亚蜈支洲岛旅游区供图
在服务升级方面，海南从游客进出岛、便捷服务、景区保障等关键环节入手为游客做好服务。在交通衔接上，海南省旅游和文化广电体育厅支持海南省自驾游协会在徐闻生态工业园设立临时自驾服务点，将于2月12日正式启用，为自驾游客提供咨询引导、应急援助等贴心服务。同时，联动徐闻县政府，在新海港、徐闻港互设旅游咨询服务点，为过海游客提供一站式服务。
在美兰机场、凤凰机场、新海港、徐闻港等重要口岸，海南安排了舞狮、竹竿舞等特色民俗表演，让游客一登岛、一上岸，就能感受到海南浓浓的年味和热情。在便捷服务上，“酷游海南”旅文公共服务平台已于2月5日上线春节暖心专栏，整合航班、轮渡、铁路等出行信息，实现一键查询、一键规划。在景区服务上，引导全省A级景区优化线上预约、拓宽购票渠道，专门为老人、小孩、孕妇、残疾人等特殊群体增设人工窗口和全程帮扶服务；各大景区普遍设立暖心服务站，免费提供热水、应急药品、手机充电、冬衣寄存等便民服务，用小细节传递大温暖。
图为游客在三亚鹿回头风景区游玩。中新网记者 骆云飞 摄
在产品供给方面，紧扣春节假日需求，海南省旅游和文化广电体育厅统筹全省各市县，精心推出300余项全域文旅体活动。一方面，文化惠民年味足，推出“博物馆里过大年”“非遗馆里过大年”“图书馆里过大年”等系列活动，让游客在传统文化中感受新春氛围；万春会、换花节、冼夫人文化节等本土民俗节庆热闹登场，各地“村晚”好戏连台，尽显海南独特的乡土风情。另一方面，精品赛事亮点多，国际女篮热身赛、DP世界巡回赛·海南高尔夫精英赛、蓝湾大师赛等高水平赛事陆续举办，打造“日日有活动、天天有精彩”的假日体验。
图为2025年(第二十四届)海口冼夫人文化节“装军巡游”活动在海南省海口市新坡镇举行。中新网记者 骆云飞 摄
与此同时，三亚“海棠故事”、保亭“七仙奇梦”不夜城等新项目春节全新亮相，进一步丰富亲子游玩、休闲度假、康养体验等多元场景，所有活动信息都可通过“酷游海南”小程序一键查询。
在市场监管方面，春节期间，海南全省旅文部门将联合多部门开展旅游市场专项整治，严厉打击不合理低价游、虚假宣传、欺客宰客、强制消费等违法违规行为；在重点景区设立消费维权点，实现游客纠纷快速受理、快速处置。
此外，持续深化“海南放心游”先行赔付制度，让游客消费更有底气。全面排查景区、交通、住宿等重点领域安全隐患，压实企业主体责任；同时协调航空公司加大春运运力投放，加强机票、酒店价格监管，全力保障游客出行安全、消费透明、游玩安心。(完)
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